中通快递STP战略分析PPT
市场细分(Segmentation)中通快递在进行市场细分时,主要考虑了以下几个方面:1. 地域细分中通快递根据中国的地域特点,将市场划分为不同的区域,如...
市场细分(Segmentation)中通快递在进行市场细分时,主要考虑了以下几个方面:1. 地域细分中通快递根据中国的地域特点,将市场划分为不同的区域,如东部沿海地区、中部发展地区、西部欠发达地区等。根据不同地区的经济发展水平、物流需求和竞争态势,制定相应的市场策略。2. 客户类型细分中通快递根据客户的类型和需求,将市场细分为个人客户、电商客户、企业客户等。对于不同类型的客户,中通快递提供个性化的服务方案,以满足其不同的物流需求。3. 服务类型细分中通快递还根据不同的服务类型进行市场细分,如普通快递、加急快递、特快专递、国际快递等。通过提供多样化的服务类型,满足不同客户对快递时效、价格、服务质量等方面的要求。目标市场选择(Targeting)中通快递在目标市场选择上,遵循了以下原则:1. 优先选择经济发达地区中通快递将经济发达、物流需求大的地区作为优先发展的目标市场,如长三角、珠三角等地区。这些地区经济发展水平高,物流需求量大,有利于中通快递实现快速扩张和市场份额的提升。2. 聚焦电商物流市场随着电子商务的快速发展,电商物流市场成为中通快递的重要目标市场之一。中通快递通过与电商平台合作,提供高效、便捷的物流服务,满足电商客户的物流需求,实现业务量的快速增长。3. 拓展国际物流市场中通快递还积极拓展国际物流市场,提供国际快递服务,满足客户的跨境物流需求。通过与国外快递公司的合作,建立完善的国际物流网络,提升中通快递在国际市场的竞争力。市场定位(Positioning)中通快递在市场定位上,采取了以下策略:1. 定位为中高端快递品牌中通快递以提供高质量、高效率的快递服务为目标,致力于成为中高端快递市场的领导者。通过不断提升服务品质、优化网络布局、加强技术创新等措施,提高中通快递的品牌影响力和市场竞争力。2. 提供个性化、差异化的服务针对不同类型的客户和需求,中通快递提供个性化、差异化的服务方案。例如,对于电商客户,中通快递提供定制化的物流解决方案,满足其对时效、价格、服务质量等方面的特殊要求;对于个人客户,中通快递提供便捷的自提、代收货款等增值服务,提升其用户体验和满意度。3. 打造绿色、智能的物流网络中通快递注重环保和可持续发展,致力于打造绿色、智能的物流网络。通过推广使用环保包装材料、优化运输路线、提高资源利用效率等措施,降低物流活动对环境的影响;同时,中通快递还积极应用大数据、人工智能等先进技术,提高物流运作的智能化水平,提升服务效率和质量。综上所述,中通快递通过精准的市场细分、明确的目标市场选择以及清晰的市场定位,实现了业务的快速发展和市场份额的稳步提升。未来,中通快递将继续坚持创新驱动、质量为本的发展理念,不断提升服务品质和市场竞争力,为客户提供更加优质、高效的快递服务。