瑞幸咖啡调查问卷PPT
瑞幸咖啡顾客满意度调查问卷*问题一:您之前是否尝试过瑞幸咖啡?[ ] 是请跳转至问题十)*问题二:您通常多久去瑞幸咖啡消费一次?[ ] 每天[ ] 每周几...
瑞幸咖啡顾客满意度调查问卷*问题一:您之前是否尝试过瑞幸咖啡?[ ] 是请跳转至问题十)*问题二:您通常多久去瑞幸咖啡消费一次?[ ] 每天[ ] 每周几次[ ] 每月几次[ ] 很少去请跳转至问题十)*问题三:您通常在瑞幸咖啡购买哪种类型的饮品?(多选)[ ] 拿铁[ ] 美式[ ] 卡布奇诺[ ] 摩卡[ ] 果汁或茶饮[ ] 其他*问题四:您认为瑞幸咖啡的味道如何?[ ] 非常好[ ] 较好[ ] 一般[ ] 较差[ ] 非常差*问题五:瑞幸咖啡的店内环境给您留下了什么印象?[ ] 非常舒适[ ] 舒适[ ] 一般[ ] 不太舒适[ ] 非常不舒适*问题六:瑞幸咖啡的员工服务满意度如何?[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意*问题七:您是否了解并尝试过瑞幸咖啡的会员计划或优惠活动?[ ] 是我非常了解并经常参与[ ] 是我偶尔参与[ ] 否我听说过但从未参与[ ] 否我完全不了解*问题八:您通常通过什么方式得知瑞幸咖啡的新品或优惠信息?(多选)[ ] 社交媒体[ ] 朋友推荐[ ] 店内宣传[ ] 电子邮件或短信通知[ ] 其他*问题九:在瑞幸咖啡的消费过程中,您是否遇到过任何问题或不便?[ ] 是请描述您遇到的问题或不便。[请在此区域内作答]问题十:对于瑞幸咖啡,您有哪些建议或意见,希望其能够改进或提供的服务?[请在此区域内作答]*问题十一:您是否愿意将瑞幸咖啡推荐给您的朋友或家人?[ ] 是[ ] 否*问题十二:您通常通过什么方式购买瑞幸咖啡的饮品?(多选)[ ] 店内购买[ ] 外卖平台[ ] 瑞幸咖啡APP[ ] 其他*问题十三:您是否认为瑞幸咖啡的价格合理?[ ] 非常合理[ ] 合理[ ] 一般[ ] 较高[ ] 非常高*问题十四:您是否认为瑞幸咖啡在环保和可持续性方面做得足够?[ ] 是[ ] 否*问题十五:对于瑞幸咖啡提供的食品或点心,您的满意度如何?[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意感谢您抽出宝贵的时间来完成这份问卷。您的反馈对我们非常重要,将帮助我们不断提升服务质量和顾客体验。注意:此问卷仅为收集顾客意见和建议,不涉及任何个人隐私或敏感信息。所有数据都将严格保密,仅用于统计分析。