观察瑞幸的布置及商品陈列,从消费者的认知、情感和意志的角度指出其长处和不足,并提出改进建议。PPT
以下是对瑞幸咖啡从消费者认知、情感和意志的角度进行的分析,以及提出的建议:消费者认知长处品牌标识清晰瑞幸的logo和品牌标识非常简洁明了,颜色醒目,容易让...
以下是对瑞幸咖啡从消费者认知、情感和意志的角度进行的分析,以及提出的建议:消费者认知长处品牌标识清晰瑞幸的logo和品牌标识非常简洁明了,颜色醒目,容易让消费者在众多咖啡品牌中识别出店面设计统一瑞幸的店面设计具有较高的品牌一致性,消费者可以轻易地认出并在不同地点找到瑞幸的门店不足产品信息不明确在某些情况下,消费者可能对瑞幸的一些特色商品或新品不熟悉,例如季节性限定咖啡、茶饮或者其他饮品。因此,建议在菜单板上添加相应的产品介绍和推荐信息店内指引不明确有时候消费者在店内寻找某个商品或服务可能会感到困惑。因此,建议在店内增加更明确的商品和服务指引消费者情感长处购物体验便捷瑞幸咖啡的线上预约和自提服务,以及快速支付功能,减少了消费者的等待时间和购物时间,使购物体验更加便捷,从而带给消费者积极的情感体验社区氛围良好瑞幸咖啡在一些大型社区、商务区和高人流区域都有门店,这种布局让消费者感觉更加亲近,也增加了消费者的归属感不足店内舒适度不足虽然瑞幸咖啡的店面设计简洁明快,但有时也给消费者带来一种冷淡、缺乏人情味的感受。建议增加一些舒适的座位区域,提供无线网络,增加一些舒适柔和的照明,为消费者创造一个更加放松和舒适的购物环境缺少个性化服务虽然瑞幸咖啡有大量的常规咖啡和其他商品,但对于一些消费者来说,他们可能需要一些个性化的咖啡制作服务,例如定制咖啡、特殊咖啡等。因此,建议瑞幸咖啡可以提供更多个性化的咖啡制作服务,以满足消费者的特殊需求消费者意志长处品牌口碑良好瑞幸咖啡作为中国最大的连锁咖啡品牌之一,已经在消费者中建立了良好的口碑和品牌形象,这有助于消费者在购买决策中更容易倾向于瑞幸咖啡价格适中瑞幸咖啡的价格定位适中,既不太贵也不太便宜,对于大多数消费者来说,是一个可以接受的选择不足缺乏会员体系尽管瑞幸咖啡有一些优惠活动和积分制度,但并没有一个完整的会员体系,这可能会影响消费者的购买频率和忠诚度。因此,建议瑞幸咖啡可以建立一个更加完善的会员体系,为会员提供更多的优惠和特权缺乏新品推广虽然瑞幸咖啡有一些新品推广活动,但并不够频繁或明显。对于一些新品或特色商品,建议瑞幸咖啡可以加大推广力度,通过各种方式吸引消费者尝试这些新产品以上是从消费者认知、情感和意志的角度对瑞幸咖啡进行的初步分析,并提出了一些改进建议。希望这些分析可以帮助瑞幸咖啡更好地了解消费者的需求和期望,从而提供更加优质的产品和服务。