基本信息1.1 您目前的年龄是？1.2 您目前的职业是？1.3 您的家庭结构是？ 保险知识了解程度2.1 您对保险的基本概念了解吗？2.2 您是否了解各...

基本信息1.1 您目前的年龄是？1.2 您目前的职业是？1.3 您的家庭结构是？ 保险知识了解程度2.1 您对保险的基本概念了解吗？2.2 您是否了解各种保险类型（如寿险、意外险、医疗险等）及其保障范围？2.3 您是否了解保险合同中的重要条款，如保险责任、除外责任等？ 保险购买情况3.1 您目前是否拥有任何形式的保险？3.2 您购买保险的主要原因是什么？3.3 您在选择保险公司时，最看重哪些因素？ 保险满意度4.1 您对目前所持有的保险满意度如何（1-10分）？4.2 您认为保险公司提供的服务是否满意？4.3 您认为保险公司的理赔流程是否合理、高效？ 保险需求与建议5.1 您认为自己目前拥有的保险是否足够应对潜在的风险？5.2 您是否愿意购买更多的保险来覆盖更多的风险？5.3 您对未来的保险需求有何期待或建议？ 保险知识获取渠道6.1 您是通过何种渠道了解保险知识的？6.2 您是否愿意通过互联网平台了解保险产品及知识？ 其他信息（可选择不回答）7.1 您是否有过因为对保险条款或理赔不满意而与保险公司产生纠纷的经历？7.2 您是否曾经因为保险合同中的问题而寻求过专业法律援助？ 保险购买决策因素8.1 您在购买保险时，最看重哪些因素？8.2 您认为哪些因素最影响您对保险公司的选择？8.3 您是否会因为某些因素而放弃购买某个保险产品？ 保险产品了解程度9.1 您是否了解各种保险产品的保障范围和特点？9.2 您是否了解保险产品的费率和保障期限？9.3 您是否了解保险产品的除外责任和特殊条款？ 保险咨询服务使用情况10.1 您是否曾经使用过保险咨询服务？10.2 您对保险咨询服务的满意度如何？10.3 您认为保险咨询服务对您选择保险产品有何帮助？ 社交媒体与保险11.1 您是否在社交媒体上关注过保险相关的话题或账号？11.2 您是否因为看到社交媒体上的信息而改变过对某个保险产品的看法？11.3 您认为社交媒体对保险行业的影响是积极的还是消极的？ 保险行业未来发展12.1 您认为未来保险行业的发展趋势是什么？12.2 您是否愿意尝试新的保险产品或服务？12.3 您认为保险公司应该如何改进以更好地满足客户的需求？