场景一：餐厅角色：服务员（小王）客人（李先生）情景描述：进店李先生走进餐厅，小王热情地迎接：“您好，欢迎光临我们的餐厅。”引座小王看到餐厅有空位，引导李先...

场景一：餐厅角色：服务员（小王）客人（李先生）情景描述：进店李先生走进餐厅，小王热情地迎接：“您好，欢迎光临我们的餐厅。”引座小王看到餐厅有空位，引导李先生到座位上：“请您到这边来，这个座位视野很好。”点餐小王递上菜单：“这是我们的菜单，请您挑选您喜欢的菜品。”李先生浏览菜单，询问：“有什么推荐的吗？”小王微笑回答：“我们的招牌菜是烤鱼，很多客人反馈说很好吃。您可以试试看。”上菜小王将菜上到桌上，轻声道：“这是您点的烤鱼，请您慢用。”收盘李先生吃完后，小王上前收拾桌子：“请问您需要帮您清理桌子吗？”李先生点头同意，小王轻轻收盘并清理桌子。结账李先生拿出钱包，小王礼貌地挡住：“您好，我们已经为您准备好了账单，请您核对一下。”李先生浏览账单，没有问题，拿出信用卡结账：“这张卡可以支付吗？”小王点头：“可以的，请稍后。”道别小王送李先生出门：“感谢您的光临，希望您下次还能来。”场景二：机场角色：地勤（小张）旅客（陈女士）情景描述：办理登机陈女士走到柜台前，小张热情地打招呼：“您好，请问您需要办理什么业务？”陈女士拿出机票和护照：“我想办理登机手续。”小张接过资料，仔细核对：“好的，您的航班是飞往巴黎的对吗？请您把护照和机票给我。”安检小张指引陈女士到安检口：“这是您的登机牌和护照，请您保管好。”陈女士通过安检口，回头道谢：“谢谢你的帮助。”候机小张看到陈女士在候机室里等待，走过去询问：“您需要喝点什么吗？我们有咖啡、茶和果汁。”陈女士点头：“好的，谢谢，请给我一杯咖啡。”小张递上咖啡：“请慢用。”登机广播通知陈女士的航班开始登机，小张指引她到登机口：“请您走这个通道，您的航班正在等待您。”道别陈女士走上飞机，回头向小张挥手道别。小张也挥手回应。场景三：酒店前台角色：酒店前台（小刘）客人（张先生）情景描述：入住张先生来到酒店前台，小刘热情地打招呼：“您好，欢迎来到我们的酒店。”张先生拿出身份证和信用卡：“我想办理入住手续。”小刘接过资料，核对信息：“好的，请您输入您的入住日期和离店日期。”张先生填写信息，小刘核对无误后，将房卡和账单交给张先生：“这是您的房卡和账单，请您收好。”指路张先生询问：“请问健身房在哪里？”小刘指向前方：“在二楼，您可以直接走楼梯上去。”客人需求张先生突然想起什么，询问小刘：“我想明天早上要一份早餐送到房间，可以吗？”小刘点头：“当然可以，我们会为您准备好的。”结账张先生离店时，来到前台结账：“这是我的账单，请核对一下。”小刘接过账单，仔细核对后道：“没有问题，祝您旅途愉快。”道别小刘送张先生出门：“感谢您的光临，希望您下次还能选择我们的酒店。”