Customer（顾客）1.1泡泡玛特目标顾客画像年龄以年轻人群为主，特别是18-30岁的年轻人性别男女比例大致相当，但女性消费者略多一些地域主要集中在...

Customer（顾客）1.1泡泡玛特目标顾客画像年龄以年轻人群为主，特别是18-30岁的年轻人性别男女比例大致相当，但女性消费者略多一些地域主要集中在东南亚地区的一线城市，如新加坡、曼谷、吉隆坡等职业以学生和白领居多，有一定的消费能力兴趣爱好喜欢动漫、二次元、手办、盲盒等收藏类商品1.2 顾客需求和偏好对于泡泡玛特的商品消费者更注重其独特的设计和创意性，以及其收藏价值对于购买体验消费者更注重线上线下结合的购物方式，以及优质的服务1.3 顾客购买行为及习惯习惯线上购买特别是在官方网站、电商平台如Lazada、Tokopedia等在实体店购买时喜欢体验和尝试，对店内服务要求较高购买频率较高以每月至少一次为主 Cost（成本）2.1 制造成本基于泡泡玛特的产品定位和市场需求产品的制造成本相对较高随着生产量的增加和供应链的优化制造成本有望进一步降低2.2 运营成本包括店面租金、员工工资、营销费用等随着规模的扩大和运营效率的提升运营成本有望进一步降低2.3 定价策略与成本的关系基于制造成本和运营成本泡泡玛特在东南亚市场的定价策略是中高端路线随着成本降低泡泡玛特也有望调整价格策略，以适应更多消费者的需求 Convenience（便利性）3.1 产品线与便利性的关系泡泡玛特的产品线丰富包括多个系列的盲盒、手办、玩具等，满足了消费者多样化的需求但过多的产品线也给消费者带来了一定的选择困难需要加强产品差异化，提高消费者选择的便利性3.2 渠道与便利性的关系在东南亚市场泡泡玛特积极布局线上和线下渠道，为消费者提供了多种购买途径通过电商平台和自有网站消费者可以随时随地进行购买；通过实体店，消费者可以亲身感受产品实物和优质的服务在疫情期间泡泡玛特加强了线上渠道的建设，为消费者提供了更加便利的购买方式3.3 服务与便利性的关系泡泡玛特在东南亚市场注重提供优质的服务包括售前咨询和售后服务等通过专业的客服团队为消费者提供及时的解答和解决方案，提高了消费者的购物体验和便利性