Olay护肤品双12店铺老客运营方案PPT

活动背景与目标双12是年度最大的电商狂欢节，也是Olay护肤品店铺提高品牌知名度、吸引新客户并提升老客户回购率的重要时机。本运营方案旨在通过精心策划的营销...

活动背景与目标双12是年度最大的电商狂欢节，也是Olay护肤品店铺提高品牌知名度、吸引新客户并提升老客户回购率的重要时机。本运营方案旨在通过精心策划的营销活动，提高客户参与度，增强品牌忠诚度，并为店铺带来更多的新客户。活动策划1. 主题： “Olay双12狂欢节，美丽不打烊”以“美丽不打烊”为主题，强调Olay护肤品在任何时候都能为您提供优质的护肤体验。2. 活动时间： 12月1日至12月12日通过提前预热，增加客户对活动的期待感。3. 活动形式： 优惠券、满减、限时特价与互动游戏通过多样化的活动形式，满足不同客户的需求，提高活动的吸引力。活动推广1. 社交媒体推广通过微信、微博、抖音等社交平台，提前发布活动信息，吸引潜在客户关注。与意见领袖、网红合作，进行产品体验并分享，提高品牌曝光度。2. 短信与邮件推广向老客户发送活动信息，提醒他们双12的优惠活动。通过邮件邀请老客户参与活动，并附上优惠券和特价商品的链接。3. 线下推广在店铺内放置宣传海报和展示架，让到店的客户了解双12的优惠活动。与附近的商家合作，进行联合推广。活动数据分析与总结1. 数据收集与分析收集活动期间的销售数据、客户参与度、反馈意见等，进行深入分析。了解客户的购买行为和喜好，为后续活动提供参考。2. 活动效果评估评估活动的效果，包括销售额的增长、新客户的增加、品牌知名度的提升等。如效果未达到预期，找出问题并改进。3. 客户反馈与关系维护关注客户的反馈，及时回应并解决他们的问题。对于给出建议的客户表示感谢，并考虑他们的建议在未来的活动中应用。通过客户关系管理（CRM）系统，保持与客户的良好关系。后续活动策划1. 新品发布与推广根据客户反馈和市场需求，策划并推广新的护肤品。通过预售、限时特价等形式，吸引客户关注并购买。2. 会员特权与积分兑换为会员提供特权和积分兑换福利，如优先购买新品、生日礼品等。提高会员的活跃度和忠诚度。3. 跨店合作与联动营销与其他店铺或品牌进行合作，进行联名产品或活动的推出。通过互相推广，扩大品牌影响力并吸引更多客户。通过以上方案，我们希望能够在双12为Olay护肤品店铺带来更多的流量和销售额同时增强客户的忠诚度和品牌认可度。