五官科护士长工作总结PPT

在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下：本人于XX月加盟到公司以来，一直分管五官科的护理管理工作。一年来，本人认真...

在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下：本人于XX月加盟到公司以来，一直分管五官科的护理管理工作。一年来，本人认真履行副护士长职责。第一季度，在医院领导的直接领导和大力支持下，本人率先在全院开展优质护理病房试点工作，并取得了一定的成绩。第二、三季度，在护理部的领导下，组织护理人员认真学习《优质护理服务评价细则（XX版）》，并对照标准，对各项工作进行自查自纠，规范护理服务流程，落实护理核心制度，提高护理服务质量。具体总结如下：护理人员认真落实各项核心制度，核心制度是保证护理安全的基本保障。依据护理部的工作计划认真落实护理查房制度：护理人员每周深入病房，对病患的病情、病患的知晓情况进行了解；对检查中存在的问题进行反馈；对反馈的结果，进行追踪整改。对不能解决的护理问题与医生进行沟通认真落实护理安全评估制度评估重点是患者病情、活动能力、认知情况、情感状态、口腔及皮肤状况等。对卧床患者、老年患者、危重患者、有自杀倾向或家属情绪波动的患者进行重点评估，并重点关注评估结果认真落实交接班制度这是确保护理安全的重要环节，接班者必须对病区的患者、病情及各种特殊检查情况有所了解，杜绝因交接不清而发生护理差错事故实施责任制整体护理严格落实分级护理制度：即护士长、责任护士、分管护士按要求对不同级别及类型的病患进行查房及床边交接班。责任护士要对分管床位的病患病情观察了解，对患者的病情状况、自身认知情况进行了解五官科全体护理人员认真学习并执行优质护理病房标准及管理规范转变服务理念强化服务意识。全体护理人员已转变服务理念，及时改进相关工作内容，能满足病人的一切合理需求，同时使用文明用语，保护患者隐私权强化沟通技巧建立良好护患关系。每个护士能注重与患者及其家属的语言沟通技巧，在与患者沟通时能注意自己的表达方式和语气措辞，提供专业照顾的同时耐心回答病人提出的问题。通过有效的沟通建立了良好的护患关系注重健康教育提高康复意识。五官科全体护理人员通过个案追踪和健康教育路径指引下的健康教育相结合的方法，使患者得到个性化的健康教育。并逐步提高患者的自我护理能力突出专科特色实施特色护理。全体护理人员根据五官科病人的特点实行了人性化的护理。特别是中医护理的实施，如穴位按摩、耳穴埋豆、艾条灸等深受患者欢迎积极培养新护士提高其业务能力。对于新进护士采取一帮一的形式，让新来的护士尽快掌握病情观察要点、病情的演变、相应的护理措施及操作技能重视知识更新不断提高综合素质。五官科全体护理人员积极参加医院组织的业务培训及学术交流。并不断加强业务学习及专科知识的培训，注重知识更新的自觉性。在平时工作中更是利用晨会的时间学习相关法律法规；业务查房时遇到不明白的问题能积极查阅资料或及时向相关医生请教；业余时间能自觉学习五官科专科护理新知识重视护理人员的继续教育学习及考核工作根据医院要求对不同岗位不同年资的护士进行业务学习及培训考核；坚持护士长例会制度做好日查房工作，了解科室工作动态，针对科室工作重点进行考核；对危重疑难病例的护理问题和健康教育进行重点提问；对重点环节（特别是抢救工作）、重点区域（特别是感染重点）、重点人群（如新入院病人）、重点时间段（如交接班前后）的护理管理提出具体的要求；并定期与不定期对规范环节管理进行评价、指导、督促实施有效的监控加强细节管理及首次交接班的培训及管理护士长及质控小组每周一次查房并对查房结果进行分析评价，结果列入每月护士绩效工资的考核内容之一推选有经验的老护士为新护士的导师对新护士进行一对一的指导。对新员工以及有思想情绪的员工及时谈心，了解个人情况，并给予积极的引导加强病区安全管理和护理过程中的安全管理我科主要为老年患者及小儿患者居多因病入急、病情重需要抢救及无陪护的较多，为保证护理安全与质量还制定了以下安全措施：a. 完善危重患者床头警示标识；b. 加强危重患者及重点病人的交接管理；c. 危重及老年患者除常规身份识别外增加腕带识别；d. 对病区潜在的安全隐患进行评估，并采取有效的防范措施，减少或杜绝护理过程中的意外事件发生认真做好护理过程中的安全管理五官科治疗多，如雾化吸入、洗鼻、鼻腔冲洗、氧气吸入、泪道冲洗、鼻腔止血、电凝止血、冷热敷等专科特殊治疗，我科护理人员能严格按照护理部的相关指引，熟练掌握操作规范，做好个人防护，确保治疗安全。并做到及时发现和有效处理护理过程中的意外事件：如坠床、跌倒、烫伤、抓伤、咬伤、窒息等积极配合护理部的工作，认真执行护理部的各项管理规范认真执行护理部对各科室的考核要求积极配合护理部工作，对护理部提出的改进措施能及时反馈和落实积极参与护理部组织的各种培训和学习活动如积极参加护理部组织的业务学习及培训考核；对新进护士的岗前培训坚持并考核；对突发事件应急演练、抢救技能及导管操作考核等各项考核及培训均认真对待严格执行交接班制度认真做好交接班工作，接班者必须提前了解患者病情及治疗计划，并对本班工作做到心中有数，同时做好工作的延续对于突发事件及患者病情的突然变化能够及时向上级汇报同时采取有效的应对措施防止意外发生对于新进人员加强管理对其进行业务操作及应急处理能力的培训及考核积极参与到护理部的各项管理及考核工作中去如急救药品管理、仪器设备管理等存在的问题和整改措施护患沟通有待加强在健康教育方面及心理护理方面的工作需进一步提高分级护理要求落实到人但在实际工作中有时未能具体落实到位个别护士对优质护理服务的理念认识不足还需进一步学习相关法律法规及医院的相关规章制度新进员工的培训及带教需加强特别是急救技能及核心制度的培训考核在应对突发事件时护理人员的协调配合能力及应急处理能力需进一步提高总结一年的工作，尽管取得了一定的成绩，但绝不能松懈。今后我们将继续加强思想政治理论和业务学习，继续提高专业知识和技能；提高管理水平和服务意识；进一步提高五官科整体护理质量。以上就是我本人在五官科的工作总结。请领导予以指导，提出宝贵的意见和建议。谢谢！下一步工作计划按照护理部的部署加强护理管理，完善护理风险防范措施，加强重点环节、重点病人的管理，确保患者安全加强护理人员的培训提高护理人员的专业素质和应对突发事件的能力加强对新进护士的培训及考核提高其业务水平及综合素质深入开展健康教育提高患者的自我护理能力和健康意识推进优质护理服务加强与患者的沟通，提高服务质量定期对护理人员进行满意度调查了解患者对护理工作的满意度，及时发现并解决问题加强与医生的协作及时沟通患者情况，共同制定治疗方案优化护理流程提高工作效率加强护理团队建设提高团队凝聚力总结与展望过去的一年，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高护理质量和服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。同时，我们也希望得到领导和同事们的支持和帮助，共同推动五官科护理工作的发展。在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作，为患者提供更好的服务。相信在全体护理人员的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩，为医院的繁荣发展做出更大的贡献！