市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想。它是市场营销理论的重要组成部分，被称为市场营销的“哲学”。市场营销观念的核心问题，是...

市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想。它是市场营销理论的重要组成部分，被称为市场营销的“哲学”。市场营销观念的核心问题，是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。市场营销观念的发展大致经历了以下五个阶段：生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。例如，美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出“本公司旨在制造面粉”。美国汽车大王亨利•福特曾傲慢地宣布：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的。”也是典型表现。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。生产观念是在卖方市场条件下产生的。在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。产品观念它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。此时，企业最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。例如，美国某钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。但此后其销售额和市场占有率开始下降。造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便、新颖的手表；而且，许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了相当大的市场份额。该公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门。结果，销量锐减，市场占有率大幅下降。推销观念推销观念(或称销售观念) 产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段，其主要表现是“我推销什么，你就买什么”。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。推销观念产生于资本主义由“卖方市场”向“买方市场”的过渡时期，在20世纪30～50年代特别盛行。这一观念认为，一个企业要生存和发展，就必须设法将产品推销出去，如果没有推销，就没有企业的生存和发展。因此，企业的中心工作是推销和促销，促销重于生产。推销观念的特点，是“我们卖什么，就设法让人们买什么”。其具体表现是：“我卖什么，就说什么好听的话；我有什么，就卖什么”。完全以生产者为中心，以产品的推销和促销为重点，而不考虑消费者需要什么、喜欢什么和满意什么。推销观念作为一种销售哲学，已被广大企业所接受。时至今日，仍有许多企业在采用推销观念指导企业的营销活动，诸如保险企业、非渴求物品生产企业，以及大量生产、大量销售的生产企业。然而，推销观念用于指导生产观念和产品观念所适用的那些消费者需求变化不大，或者说是有规律可循的市场环境，则不利于企业的长期发展。市场营销观念市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。市场营销观念的特点以消费者为中心市场营销观念强调以满足消费者的需求和欲望为核心。这意味着企业必须密切关注市场动态，了解消费者的真实需求，并据此制定产品和营销策略整体营销市场营销观念认为，营销不仅仅是销售部门的事情，而是整个企业的责任。它涉及到产品、价格、促销、地点和服务等多个方面，需要企业各部门的协同合作长期利益市场营销观念追求的是企业的长期利益，而不仅仅是短期的销售业绩。这意味着企业在制定营销策略时，需要考虑到消费者的长期需求和企业的可持续发展社会营销市场营销观念强调企业在满足消费者需求的同时，也要考虑到社会的整体利益。企业需要承担一定的社会责任，通过营销活动推动社会的进步和发展市场营销观念的实践市场营销观念在实践中表现为以下几个方面：市场研究企业需要通过市场研究了解消费者的需求、偏好和购买行为，以便制定合适的产品和营销策略产品创新企业需要不断推出符合市场需求的新产品，或者对现有产品进行改进和优化，以满足消费者的不断变化的需求定价策略企业需要根据市场需求、产品成本和竞争状况等因素制定合理的定价策略，既要保证利润又要吸引消费者促销和广告企业需要通过各种促销和广告手段提高产品的知名度和美誉度，吸引更多的消费者购买分销和服务企业需要建立有效的分销网络和服务体系，确保产品能够方便地到达消费者手中，并提供良好的售后服务市场营销观念的发展随着市场环境的变化和消费者需求的多样化，市场营销观念也在不断发展和完善。例如，随着互联网的普及和电子商务的兴起，网络营销观念逐渐兴起；随着可持续发展理念的普及，绿色营销观念也逐渐受到重视。这些新的营销观念都是在传统市场营销观念的基础上发展而来的，它们更加强调与消费者的互动、社会责任和可持续发展等方面。总之，市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想。它强调以消费者为中心、追求长期利益和社会利益、注重整体营销等原则。在实践中，企业需要不断适应市场环境的变化和消费者需求的变化，不断调整和完善自己的营销策略和手段。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。